معلومات الاستدعاء
الأسئلة الشائعة حول عمليات الاستدعاء
لا توجد حاليًا أي عمليات استدعاء لمركبات ومنتجات تارا الكهربائية.
يُصدر استدعاء المنتج عندما يقرر المصنّع أو لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) أو الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة (NHTSA) أن مركبة أو معدات أو مقعد سيارة أو إطارًا ما يُشكّل خطرًا غير معقول على السلامة أو لا يفي بمعايير السلامة الدنيا. ويُلزم المصنّعون بإصلاح المشكلة عن طريق إصلاحها أو استبدالها أو ردّ ثمنها، أو في حالات نادرة، إعادة شراء المركبة. يُعرّف قانون الولايات المتحدة لسلامة المركبات (الباب 49، الفصل 301) سلامة المركبات بأنها "أداء المركبة أو معداتها بطريقة تحمي الجمهور من خطر وقوع حوادث غير معقول بسبب تصميمها أو بنائها أو أدائها، ومن خطر الوفاة أو الإصابة غير المعقول في حادث، ويشمل ذلك سلامة المركبة غير التشغيلية". ويشمل العيب "أي عيب في أداء المركبة أو معداتها أو بنائها أو أحد مكوناتها أو موادها". بشكل عام، يُعرَّف عيب السلامة بأنه مشكلة موجودة في مركبة آلية أو قطعة من معدات المركبة الآلية تشكل خطرًا على سلامة المركبة الآلية، وقد توجد في مجموعة من المركبات من نفس التصميم أو التصنيع، أو قطع من المعدات من نفس النوع والتصنيع.
عندما تخضع مركبتك أو معداتك أو مقعد سيارتك أو إطار سيارتك لعملية استدعاء، فهذا يعني وجود عيب في السلامة يؤثر عليك. تراقب الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة (NHTSA) كل عملية استدعاء تتعلق بالسلامة للتأكد من حصول المالكين على حلول آمنة ومجانية وفعالة من الشركات المصنعة وفقًا لقانون السلامة واللوائح الفيدرالية. في حال وجود استدعاء يتعلق بالسلامة، ستقوم الشركة المصنعة بإصلاح المشكلة مجانًا.
إذا كنت قد سجلت مركبتك، فستقوم الشركة المصنعة بإخطارك في حال وجود استدعاء لأسباب تتعلق بالسلامة عن طريق إرسال خطاب إليك عبر البريد. لذا، يُرجى التأكد من تحديث بيانات تسجيل مركبتك، بما في ذلك عنوانك البريدي الحالي.
عند استلامك إشعارًا، اتبع أي إرشادات سلامة مؤقتة صادرة عن الشركة المصنعة، وتواصل مع وكيلك المحلي. سواءً تلقيت إشعارًا بالاستدعاء أو كنتَ مشمولًا بحملة تحسين السلامة، فمن الضروري جدًا زيارة وكيلك لإجراء الصيانة اللازمة لسيارتك. سيقوم الوكيل بإصلاح الجزء أو الأجزاء المستدعاة من سيارتك مجانًا. في حال رفض الوكيل إصلاح سيارتك وفقًا لخطاب الاستدعاء، يجب عليك إبلاغ الشركة المصنعة فورًا.
